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전문가 서비스 이용약관

제1장 총칙 

제1조 (약관의 목적) 

이 약관은 뉴웨이브사운드(New Wave Sound)(이하 “회사”라 합니다)가 이용자에게 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리 · 의무, 책임사항 및 기타 필요한 사항을 규정함으로써, 상호간의 이해관계를 합리적으로 조정하는 것을 목적으로 합니다. 

제2조 (용어의 정의)  

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. 이 약관에서 별도로 정하지 아니한 용어는 관계 법령 등에서 정하는 바에 따릅니다.
1.
“서비스”는 회사가 운영 및 관리하는 온라인 플랫폼 웨이버(Wavbor)(웹 및 모바일 웹 · 앱 모두 포함, 이하 ‘플랫폼’이라 합니다)를 통하여 이용자에게 제공하는 서비스를 의미합니다. 
2.
“회원”은 회사의 서비스 이용약관에 동의하고, 회원가입 절차를 완료한 자로서 회사가 플랫폼을 통해 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 의미하며, 전문가 회원 및 일반회원을 모두 포함합니다.
3.
“전문가 회원”은 플랫폼에서 음악 분야(연주, 보컬, 편곡, 엔지니어, 작곡 등)의 전문가로서 활동하는 회원을 의미합니다.
4.
“전문가 전환 신청”은 일반회원으로 가입한 자가 전문가로서 플랫폼 서비스를 이용하기 위하여 회사에 전환을 신청하는 절차를 의미합니다.
5.
“일반회원”은 회원 중 전문가 회원을 제외한 회원을 의미합니다.
6.
“비회원”은 플랫폼에 회원가입을 하지 않은 자로서, 회사가 제공하는 일부 서비스를 이용할 수 있는 자를 의미합니다. 비회원은 회사의 서비스를 이용하는 범위 내에서 회원에 준하여 이 약관의 적용을 받습니다.
7.
“이용자”는 ‘회원’및 ‘비회원’을 의미합니다.
8.
“닉네임”은 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원가입 시 회원이 되려고 하는 자가 직접 입력한 문자와 숫자 또는 특수문자의 조합을 의미합니다.
9.
“활동 이름”은 전문가 회원이 플랫폼 내에서 활동할 때 사용되는 이름이며, 회사의 승인 없이 변경이 불가한 정보에 해당합니다.
10.
“계정정보”는 회원(회원이 되려고 하는 자)이 회사에게 제공하는 닉네임, 이메일 등 회원과 관련한 정보를 포괄하여 의미합니다.
11.
“프로젝트”는 회원이 플랫폼을 통해 전문가 회원에게 문의/제안하는 음악 관련 분야의 업무를 의미합니다.
12.
“제안서”는 전문가 회원이 일반회원이 전달한 프로젝트 문의에 대하여 시안 가능한 작업일, 최종 프로젝트 완료일, 수정 횟수, 금액 등과 같은 상세 내용을 답변으로 작성하여 전달하는 전자문서를 의미합니다.
13.
“구매확정” 혹은 “작업종료” 는 회원 간에 이루어진 프로젝트 거래에 대한 종료를 확정하는 처리를 의미합니다.
14.
“Pro”는 저작권 및 실연주자 협회 등을 의미합니다.
15.
“수익금”은 전문가 회원이 플랫폼을 통하여 거래(판매, 제작 등)가 완료된 결제 건에 대하여 프로젝트를 의뢰한 회원이 결제한 최종 주문금액에서 서비스 이용료, 결제 수수료 및 부가세(이용료와 수수료의 부가세, 이하 본 약관에서 동일)를 공제한 금액을 의미합니다.
16.
“콘텐츠”는 이용자가 서비스를 이용함에 있어 플랫폼에 게시 또는 등록하는 모든 부호, 문자, 도형, 색채, 음성, 음향, 음원, 이미지 및 영상 등(이들의 복합체를 포함한다)의 자료 또는 정보 형태의 글, 사진, 동영상, 각종 파일과 링크 등을 의미합니다.

제3조 (약관의 명시와 개정) 

1.
회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 회사의 플랫폼에 게시하거나 연결화면을 통해 제공하는 방법으로 게시합니다.
2.
회사는 이용자가 고객센터를 통해 회사와 이 약관의 내용에 관하여 질의 및 응답을 할 수 있도록 조치를 취합니다.
3.
회사는 『약관의 규제에 관한 법률』, 『정보통신망이용촉진 및 정보보호에 관한 법률』, 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』 등 관계법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
4.
회사가 이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유, 개정의 주요 내용 등을 명시하여 그 적용일자로부터 최소한 7일 이전(회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일 이전)부터 그 적용일자 경과 후 상당한 기간이 경과할 때까지 회사의 플랫폼의 초기화면 또는 초기화면과의 연결화면을 통해 공지합니다.
5.
회사가 이 약관을 개정할 경우에는 개정 약관 공지 후 개정 약관의 적용에 대한 회원의 동의 여부를 확인합니다. 단, 개정 약관 공지 시 회원이 동의 또는 거부의 의사표시를 하지 않으면 승낙한 것으로 간주하겠다는 내용도 함께 공지한 경우에는 회원이 약관 시행일까지 거부 의사를 표시하지 않는다면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
6.
회원이 개정 약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회사는 해당 회원에 대해 개정 약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우 회원 또는 회사는 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (약관 외 합의) 

1.
회사는 본 약관과 별도로 회원과 개별계약을 체결할 수 있으며, 해당 계약의 내용이 본 약관의 내용과 상충하는 경우에는 개별계약의 내용이 우선하여 적용됩니다. 다만, 개별계약에 명시되지 아니한 내용은 본 약관의 내용이 적용됩니다.
2.
회원이 서비스 이용과 관련하여 다른 회원과 별도의 합의 내지 계약을 한 경우, 회사는 회사가 개입하거나 하는 등의 사정이 없는 한 이에 관여하거나 관련한 책임을 지지 않습니다.
3.
본 약관에서 명시되지 않은 내용은 회사의 개별 약관 등의 운영정책 및 관계 법령의 규정 또는 일반 상관례에 따라 결정합니다.
4.
본 약관 및 서비스와 관련하여 회사의 정책 변경, 법령의 제 · 개정 또는 공공기관의 고시나 지침 등에 따라 회사가 플랫폼을 통해 공지하는 내용도 약관의 일부를 구성합니다.

제2장 서비스 이용계약의 체결 및 회원의 정보 수집, 보호 

제5조 (서비스 이용계약 등) 

1.
회사가 제공하는 서비스에 관한 이용계약은 서비스를 이용하고자 하는 자의 이용신청 (전문가 전환 신청)에 대하여 회사가 승낙함으로써 성립합니다.
2.
제1항에 따른 서비스 이용계약은 전문가 전환 신청 절차의 승인 완료 시를 기준으로 성립합니다.
3.
회원은 전문가 전환 신청 절차에서 본 약관의 동의를 표시함으로써 본 약관의 내용을 인지하고 이해하였으며 적용을 받음에 동의하는 것으로 간주됩니다. 따라서 회원은 서비스를 이용하기 전에 반드시 본 약관을 꼼꼼히 읽고 이해하여 서비스 이용과 관련한 분쟁이 발생하지 않도록 해야 합니다.
4.
회원의 약관에 대한 부지로 인하여 발생한 상황이나 손해에 대하여는 회사에 책임을 물을 수 없으며, 이를 이유로 면책 또는 본 약관에 반하는 주장을 할 수 없습니다.

제6조 (전문가 전환 신청) 

1.
회원은 플랫폼에서 전문가 회원으로 서비스를 이용하기 위하여 회사에 전문가 전환 신청을 할 수 있습니다. 이 경우 회사가 요청하는 정보를 전부 입력해야 하며, 허위 또는 거짓의 정보를 입력해서는 안 됩니다.
2.
회사는 회원이 입력한 정보를 토대로 심사하여 전문가 회원 전환 신청을 승인여부를 결정하며, 회원의 신청이 있은 날로부터 영업일 기준 5일 이내에 승인여부를 신청 회원에게 개별적으로 통지하거나 승인하는 경우 플랫폼 내에서 전환 조치를 완료합니다.
3.
회사는 전문가 회원으로 승인을 완료한 이후라도 심사 대상이 되었던 정보나 프로젝트 시 거래되었던 업무가 타인의 저작권 등의 권리를 침해하는 것이 발견되는 경우, 즉시 계정의 비활성화 조치를 취할 수 있습니다. 이 때 회사는 해당 전문가 회원에게 개별 고지한 후 소명 등의 기회를 제공하는 등 회사가 정한 내부 정책에 따른 조치를 취할 수 있습니다.
4.
제3항에 따른 회사의 조치에도 불구하고, 신청 시 입력한 정보나 진행했던 프로젝트 업무와 관련한 문제가 발생한 경우 해당 전문가 회원은 회사를 면책하고, 자신의 책임과 비용으로 문제를 해결합니다.

제7조 (회원 정보의 제공 및 변경) 

1.
회원은 본 약관에 따라 회사에 정보를 제공해야 하는 경우, 진실된 정보를 제공하여야 하며 허위정보 제공으로 인하여 발생한 불이익 내지 손해에 대해서는 해당 회원에게 그 책임이 있습니다.
2.
회원은 플랫폼을 통하여 언제든지 본인의 계정정보 내역을 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만, 회사의 서비스 관리를 위해 필요한 경우 계정정보의 일부 정보는 수정이 불가능할 수 있습니다.
3.
회원은 회원가입 신청 시 회사에 제공한 정보가 변경되었을 경우, 플랫폼에서 직접 수정을 하거나 회사에 대하여 그 변경사항을 알리고 수정을 요청해야 합니다. 만일 이를 회사에 알리지 않음으로 인하여 발생한 불이익 내지 손해에 대해서는 회원에게 그 책임이 있습니다.

제8조 (개인정보의 보호 및 관리) 

1.
회사는 『개인정보 보호법』 및 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』 등 관계법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 회원 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관계법령 및 회사의 개인정보처리방침이 적용됩니다.
2.
플랫폼에 링크된 제3자의 사이트 및 제3자가 제공하는 서비스 이용 시에는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.
3.
회사는 회원의 귀책사유로 인하여 노출된 회원의 계정정보를 포함한 모든 정보에 대해서 일체의 책임을 지지 않습니다.

제3장 회사의 서비스 제공 

제9조 (회사가 제공하는 서비스) 

1.
회사는 플랫폼을 통하여 회원에게 아래와 같은 서비스를 제공합니다. 단, 아래의 서비스 중 일부는 회원의 유형에 따라 서비스 범위가 제한될 수 있습니다.
a.
회원과 전문가 회원 간에 이루어지는 프로젝트 거래 중개 서비스(Artflo)
b.
음악제작 서비스
c.
위 각 호에 관련된 제반 서비스 일체
2.
회사는 제1항 각 호의 서비스 외에도 추가서비스를 제공할 수 있습니다.
3.
회원은 본 약관 및 회사가 설정한 규칙을 준수해야만 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 있습니다.

제10조 (회원 간 계약 체결에 관한 중개) 

1.
회원이 전문가 회원에게 문의한 프로젝트 업무에 관하여 받은 제안서의 내용을 확인하고 결제함으로써 회원 간 프로젝트에 관한 용역계약이 체결됩니다.
2.
회사는 통신판매중개자로서 의뢰한 일반회원과 전문가 회원 간의 자유로운 용역 등의 거래를 위한 시스템을 운영, 관리, 제공할 뿐이므로 의뢰한 회원이나 전문가 회원을 대리하지 않으며 회원 간에 이루어진 프로젝트 관련 계약에 대한 분쟁은 거래 당사자인 회원들 간에 해결해야 하며, 회사는 이에 개입하거나 관여하지 않습니다.

제11조 (서비스의 변경 및 내용 수정) 

1.
회사는 회사가 개발 및 기획한 서비스 내용의 제작, 변경, 유지, 보수에 관한 포괄적인 권한을 가지며, 서비스의 질서 유지를 위하여 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 회원은 이러한 회사의 조치를 준수해야 할 의무를 부담합니다.
2.
회사는 분할, 합병, 영업양도, 서비스의 수익 악화, 기술상 · 운영상의 필요 등 상당한 이유가 있는 경우 제공하고 있는 서비스의 전부 또는 일부의 내용을 변경할 수 있으며, 변경 전 [7]일 전부터 변경된 서비스의 적용일 전일까지 플랫폼을 통하여 사전 공지합니다. 다만, 사전에 공지할 수 없는 부득이한 사정이 있는 경우 사후에 공지할 수 있습니다.
3.
회사는 무료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 운영정책 및 운영상의 필요에 따라 수정, 중단, 변경할 수 있으며, 이에 대하여 관계법령에 특별한 규정이 없는 한 회원에게 별도의 보상이나 무료로 제공한 결제수단(적립금, 쿠폰 등 포함)에 대한 환급을 하지 않습니다.
4.
회사가 서비스 이용과 관련하여 제공하는 할인, 이벤트, 프로모션 등의 내용은 회사의 정책과 상황에 따라 임의로 변경될 수 있습니다.

제12조 (서비스의 제공 및 중단 등) 

1.
회사는 회원의 서비스 이용 신청을 승낙한 때(전문가 전환 신청 완료 시)부터 서비스를 개시합니다. 단, 일부 서비스의 경우 특정 시점부터 개시할 수 있습니다. 이 경우 회사는 사전 또는 사후에 플랫폼에 이에 대한 내용을 공지합니다.
2.
회사는 회사가 필요하다고 판단하는 경우 일부 서비스를 특정 회원에게만 제공할 수 있습니다. 또한 회사는 서비스를 일정 범위로 분할하여 각 범위 별로 이용 가능 시간이나 조건을 별도로 정할 수 있습니다. 이 경우 그 내용을 사전 또는 사후에 플랫폼에 공지하거나 회원에게 통지합니다.
3.
서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공하는 것을 원칙으로 합니다. 다만 서비스 성격에 따라 토요일, 일요일, 공휴일과 평일 기준 회사의 영업시간 이외의 경우에는 제공이 제한될 수 있습니다.
4.
제3항에도 불구하고, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 일정한 시간 동안 서비스가 제공되지 아니하거나 폐지될 수 있으며, 이 경우 회사는 서비스를 제공할 의무가 없습니다.
a.
컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체, 정기점검 또는 서비스의 수정을 위하여 필요한 경우
b.
해킹 등의 전자적 침해사고, 통신 사고, 회원들의 비정상적인 서비스 이용행태, 예상할 수 없는 서비스의 불안정성에 대응하기 위하여 필요한 경우
c.
관련 법령에서 특정 시간 또는 방법으로 서비스 제공을 금지하는 경우
d.
천재지변, 국가비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 제공이 불가능할 경우
e.
분할, 합병, 영업양도, 영업의 폐지, 당해 서비스의 수익 악화 등 회사의 경영상 중대한 필요에 의한 경우
5.
회사는 제4항 각호의 경우, [7]일 전에 그 사실을 회원에게 플랫폼을 통해 사전 공지합니다. 다만 회사가 사전에 고지하였음에도 불구하고 회사의 귀책사유 없이 위 기간 동안 회원이 공지 내용을 인지하지 못한 것에 대하여 회사는 책임을 부담하지 아니합니다.
6.
제5항에도 불구하고 회사는 사전에 회원에게 공지 내지 통지할 수 없는 부득이한 사정(긴급한 시스템 점검 · 증설 · 교체, 시스템 관리자의 고의, 과실 없는 디스크 장애 · 시스템 다운, 제3자인 PC통신 회사, 기간통신사업자 등의 사정으로 인한 서비스 제공의 불가 등 회사가 통제할 수 없는 사정 등 포함)이 있는 경우에는 그 사정이 종료된 후에 공지 내지 통지할 수 있습니다.

제13조 (회사의 정보 제공 및 광고 게재) 

1.
회사는 회원의 편의를 위하여 회원이 서비스 이용에 있어 필요하다고 인정되는 다양한 정보 및 광고를 전자우편, 서신우편, 휴대폰 문자메시지, 전화, 알림 등의 방법으로 회원에게 전달하거나 플랫폼에 게시하는 방법으로 제공할 수 있습니다. 회원은 원하지 않을 경우 회사가 제공하는 방법에 따라 수신을 거부할 수 있습니다.
2.
회사는 전항 단서에 따른 수신 거부 회원의 경우라도 이용약관, 개인정보처리방침, 기타 회원의 이익에 영향을 미칠 수 있는 중요한 사항의 변경 등 회원이 반드시 알고 있어야 하는 사항에 대해서는 본 조 제1항의 방법 중 하나로 정보 등의 제공을 할 수 있습니다.
3.
플랫폼에는 배너와 링크(Link) 등 다양한 형태의 광고가 포함될 수 있으며, 이는 제3자가 제공하는 페이지와 연결될 수 있습니다.
4.
제3항에 따라 제3자가 제공하는 페이지로 연결될 경우, 해당 페이지는 회사의 서비스 영역이 아니므로 회사가 신뢰성, 안정성 등을 보장하지 않으며 그로 인한 회원의 손해에 대하여도 회사는 책임을 지지 않습니다.

제4장 서비스의 이용 

제14조 (프로젝트 문의) 

1.
회원은 전문가 회원의 프로필 등 정보를 확인하고, 특정 전문가 회원에게 프로젝트를 문의(작업의뢰)할 수 있습니다.
2.
회원은 프로젝트 문의 시 필요한 항목을 직접 입력하여 특정 전문가 회원에게 문의할 수 있습니다. 만일 공동저작권자가 있거나 타인의 저작물을 등록하는 경우에는 다른 공동저작권자의 유효한 동의나 타인의 승낙을 받아 등록해야 합니다. 만일 이를 위반함으로써 문제가 발생하는 경우, 이에 대한 책임과 해결은 직접 입력한 회원이 부담합니다.
3.
프로젝트 문의한 회원은 전문가 회원의 제안서가 오기 전까지 문의 내용을 수정하거나 문의를 취소할 수 있습니다.
4.
프로젝트 문의한 회원은 제안서를 받은 후에도 제안서 피드백 기능을 활용해 제안서 수정을 요청할 수 있습니다.
5.
프로젝트를 문의한 회원이 전문가 회원이 보낸 제안서를 받은 날로부터 3일 이내에 확인하지 않는 경우, 확인이 불가하므로 동일한 내용이라도 문의서를 다시 작성하여 전문가 회원에게 전달해야 합니다.

제15조 (전문가 회원의 제안서 작성) 

1.
전문가 회원은 다른 회원이 자신에게 문의한 문의내용을 확인하고, 컨택을 거절하거나 제안서를 작성하여 보낼 수 있습니다.
2.
전문가 회원이 작성하여 문의한 회원에게 전달한 제안서는 수정이 불가하나, 제안서 피드백을 받은 경우에는 수정하여 다시 보낼 수 있습니다.
3.
결제가 완료된 후에도 문의 회원과 전문가 회원이 채팅창 내에서 상호 협의하여 추가 제안서를 작성, 전달할 수 있습니다.

제16조 (프로젝트 업무 용역계약 체결) 

1.
프로젝트를 문의한 회원이 전문가 회원이 보낸 제안서를 수락하고, 제안서에 기재된 비용을 결제한 경우, 결제 시 제안서에 기재된 내용에 관한 프로젝트 업무 용역계약이 성립, 체결됩니다.
2.
제1항에 따라 계약이 체결된 후 제안서의 내용과 다르게 계약의 내용을 변경하고자 하는 경우에는 상호 합의하여 정해야 하며, 플랫폼 내 제안서와 다른 내용을 주장하는 자가 변경 내용을 입증해야 합니다.
3.
본 조에 따라 체결된 계약 관련 소통은 플랫폼 내의 채팅방을 통해 진행해야 합니다. 만일 계약의 일방 당사자인 회원이 외부 소통 수단을 통한 개인 연락을 유도하는 경우 거래 상대방 당사자인 회원은 회사에 신고해야 합니다.
4.
프로젝트 업무 용역계약이 체결된 후 계약의 당사자인 일반회원 또는 전문가 회원이 자신의 사정으로 인하여 프로젝트 작업을 중단하겠다는 의사를 전달한 경우에는 채팅창은 비활성화 되어 채팅 및 파일첨부가 불가합니다. 단, 지난 대화 내역에 대한 확인은 가능합니다.
5.
프로젝트 업무 용역계약이 체결된 후 전문가 회원은 아래와 같은 사유가 있는 경우 회사에 작업 중단 요청을 할 수 있습니다.
a.
일방적인 의뢰 회원의 연락두절 등 원활한 소통이 어려운 경우
b.
합의되지 않은 과도한 무료 수정 요청 등 일방적으로 무리한 사항을 요구하는 경우
c.
욕설, 비방, 명예훼손 등을 포함한 언행을 하는 경우
6.
전문가 회원이 제5항 각 호 외에 개인적인 사정으로 인하여 작업 중단을 요청하는 경우, 작업 중단 요청 시기와 관계없이 정산 진행이 불가하며, 의뢰한 회원에게 100% 환불 처리가 진행됩니다.

제17조 (전문가 회원의 비밀유지의무) 

전문가 회원은 프로젝트 업무 용역 제공과정에서 취득하게 된 내용 및 관련 정보 일체에 대하여 제3자에게 제공하거나 외부에 유출, 누설, 공유 등의 행위를 하여서는 안 됩니다. 만일 이를 위반하는 경우 발생하는 모든 문제는 위반한 전문가 회원이 자신의 비용과 부담으로 해결해야 합니다.

제18조 (구매확정/작업종료) 

1.
회원 간에 이루어진 프로젝트 용역 제공계약에 따른 최종 프로젝트 완료일로부터 7일 후에 자동으로 구매확정(작업종료) 처리됩니다.
2.
제1항의 최종 프로젝트 완료일은 확정된 제안서에 기재된 최종 프로젝트 완료일을 기준으로 하므로 실제 완료일이 달라지는 경우에는 회원이 직접 최종 완료일을 회사에 통지해야 합니다. 이 경우 전문가 회원은 추가 제안서를 통해 프로젝트 완료일을 변경하는 방식으로 진행해야 합니다. 본 약관에 따른 수익금의 지급이 구매확정일(작업종료일)을 전제로 하므로 추가 제안서를 통하여 최종 완료일을 변경하지 않는 경우 회사는 문의한 회원이 수락한 제안서의 내용을 기준으로 하며, 회원은 이에 대한 불이익이나 수익금 지급 시기에 대하여 회사에 이의를 제기할 수 없습니다.
3.
제1항에 따른 자동 구매 확정(작업 종료)절차가 진행되면 프로젝트 용역 계약이 종료되므로 거래 당사자인 회원은 청약의 철회(거래 취소), 환불, 프로젝트 작업 결과물 등에 대한 수정과 회사에 수수료 반환 등의 청구를 할 수 없으며, 이에 대하여 회사에 이의를 제기할 수 없습니다. 이 경우 용역대금의 환불, 결과물의 수정 등 프로젝트 수행에 관련된 모든 문제는 거래 당사자인 회원 간에 직접 해결해야 합니다.

제19조 (수익금의 지급) 

1.
회사는 정산한 수익금을 구매확정일 기준 익월 둘째 주 수요일에 전문가 회원에게 지급합니다.(만약 해당일이 공휴일인 경우, 해당일 다음 영업일에 지급합니다.) 실제 계좌에 입금되는 정산금액은 예상 지급액에서 3.3%의 원천세가 부가된 뒤에 정산됩니다.
2.
전문가 회원은 마이페이지에서 수익금 관련 내역을 확인, 관리할 수 있습니다.

제20조 (환불) 

1.
회사는 회원 간에 체결된 계약이 중도 해지되는 경우, 아래의 환불정책에 따라 처리하며 모든 환불 신청, 접수는 고객센터 1:1 문의를 통해 진행됩니다.
a.
프로젝트 의뢰 회원의 개인 사정으로 인한 환불 요청이 있는 경우, 아래의 내용에 따라 환불 처리합니다.
i.
프로젝트 결제시로부터 2시간 내에 취소: 100% 환불
ii.
위 i.의 시간을 초과하여 취소하는 경우에는 프로젝트 기간(시간)에 따라 아래와 같이 처리합니다.
1.
합의된 프로젝트 완료시기가 결제시로부터 24시간 이내인 프로젝트의 경우: 50% 환불
2.
합의된 프로젝트 완료시기가 결제시로부터 24시간 이후인 프로젝트의 경우: 환불 신청 시 프로젝트 잔여기간(시간)에 따라 환불
환불 요청 시기
환불금액
잔여시간의 1/10지점 미만
결제금액의 90%
잔여시간의 1/10 이상 ~ 3/10 미만
결제금액의 70%
잔여시간의 3/10 이상 ~ 7/10 미만
결제금액의 50%
잔여시간의 7/10 지점 이상
결제금액의 20%
b.
전문가 회원의 귀책사유로 인한 환불 요청에 대하여는 회사는 아래 각 사항을 기준으로 심사 후 본 약관에 따라 처리합니다. 단, 프로젝트 최종 결과물 전달 이후의 환불은 불가합니다.  
i.
프로젝트 완료일까지 최종 결과물이 전달되지 않은 경우
ii.
일방적인 전문가 회원의 연락 두절 등으로 소통이 원활하지 않은 경우
iii.
전문가 회원의 계약상 의무 불이행
iv.
욕설, 비방, 명예훼손 등을 포함한 언행을 하는 경우
2.
회사는 회원이 계약의 해지 등을 원인으로 환불신청을 한 경우 회원의 환불신청의 의사표시를 수령한 날로부터 3영업일 이내에 환불에 필요한 조치를 합니다.
3.
회사는 회원의 환불신청에 대하여 심사를 진행하여 환불금액이 확정된 후에 결제수단 제공업체에 대금의 청구 정지 내지 취소를 요청합니다. 이 경우 결제수단 제공업체의 정책에 따라 실제 환불 진행기간은 4-5일 정도 소요됩니다.
4.
제3항에도 불구하고 회사의 심사과정에서 양 당사자 회원의 입장 내지 의사 확인이 필요한 경우에는 해당 확인이 이루어지는 기간 동안 환불처리기간이 연장될 수 있습니다.
5.
회사의 심사가 이루어진 날로부터 영업일 기준 3일 이내에 양 측의 확인이나 합의가 이루어지지 않는 경우, 회사는 본 약관에 따른 심사를 토대로 양 측의 동의 없이 환불 처리를 할 수 있으며, 계약의 당사자인 회원은 회사에 이의를 제기할 수 없습니다. 회사는 본 약관에 따른 심사 과정을 넘어서 회원 간의 분쟁에 개입하거나 관여하지 않으므로 이 경우 계약의 당사자인 회원은 상호 간에 개별적으로 분쟁을 해결해야 합니다.

제21조 (프로젝트 결과물에 대한 저작권 등록) 

1.
프로젝트 결과물의 권리 귀속 주체나 비율 등의 내용은 프로젝트 용역계약의 당사자인 회원 간에 협의를 통하여 정합니다.
2.
제1항 단서와 같이 전문가 회원과 타인의 권리가 별도로 병존하는 경우, 거래 당사자인 회원들은 상대방 당사자 회원의 권리가 침해되지 않도록 해야 하며, Pro에 등록하더라도 권리귀속에 관한 표시를 명확히 해야 합니다.
3.
문의한 회원은 프로젝트 결과물에 대한 저작권 등의 권리 등록을 위하여 필요한 자료가 있는 경우 플랫폼을 통해 회사에 요청해야 하며, 전문가 회원에게 직접 연락하여 요청할 수 없습니다.
4.
본 조의 내용과 달리 당사자 간에 다른 합의를 통해 결과물에 대한 권리 귀속 주체를 변경할 수 있으나 회사는 이에 대하여 개입하거나 관여하지 않습니다.

제22조 (회원의 탈퇴에 따른 효과) 

1.
회원의 탈퇴는 탈퇴 전에 이미 플랫폼에서 이루어진 회사와 회원 간에 체결된 서비스 이용계약의 효력에 영향이 없습니다. 따라서 회원이 탈퇴하더라도 이미 성립된 계약에 따른 권리, 의무는 유효하며, 탈퇴일로부터 서비스 이용계약의 해지 효력이 발생합니다.
2.
회원의 탈퇴는 탈퇴 전에 이미 플랫폼에서 이루어진 회원 간의 프로젝트 업무 용역계약의 효력에 영향이 없습니다.

제5장 계약당사자의 의무 

제23조 (회사의 의무) 

1.
회사는 서비스를 제공함에 있어 관계법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 회원에게 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.
2.
회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위하여 보안시스템을 구비해야 하며, 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.
3.
회사는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 서비스 개선을 시행하던 중 설비에 장애가 발생하거나 데이터 등이 멸실된 때에는 천재지변, 비상사태 등 이에 준하는 사유 또는 현재의 기술로는 해결이 불가능한 결함 및 장애 등 부득이한 사유가 없는 한 지체 없이 이를 수리 또는 복구하도록 최선의 노력을 다합니다. 다만, 협력사의 설비에 장애가 발생하거나 협력사의 고의 또는 과실로 인하여 데이터 등이 멸실된 때에는 회사에 고의 또는 중과실이 없는 한 회사는 면책됩니다.
4.
회사는 회사가 제공하는 서비스로 인하여 회원에게 손해가 발생한 경우에는 그러한 손해가 회사의 고의 또는 중과실에 의하여 발생한 경우에 한하여 책임을 부담하며, 그 책임의 범위는 통상손해로 합니다.

제24조 (회원의 의무) 

1.
회원은 본 약관의 규정, 서비스 이용안내 및 이와 관련하여 이루어진 공지사항, 회사가 통지하는 사항 등을 확인하고 준수할 의무가 있습니다.
2.
회원은 다음 행위(또는 이에 준하는 행위를 포함합니다)를 하여서는 안 됩니다.
a.
회사의 플랫폼을 통하지 않고 직접 거래를 유도하거나 권유, 제안하는 행위
b.
비정상적인 시스템 접근 · 악성코드, 바이러스 등의 프로그램을 고의 또는 과실로 설치, 유포하는 행위(ex. 플랫폼의 정보나 회사, 회원의 정보를 수집하기 위한 불법적인 크롤링(crawling), 리버스 엔지니어링(reverse engineering), 디컴파일(decompile), 디스어셈블(disassemble) 및 기타 일체의 가공행위를 통하여 서비스를 복제, 분해 또는 모방 기타 변형하는 행위 등)
c.
비정상적인 서비스 이용 행위(ex. 정당한 사유 없이 다수의 계정으로 활동하거나 상습 또는 반복적인 환불, 취소 행위, 정당한 사유 없이 회원 탈퇴/재가입하는 행위 등)
d.
허위 또는 과장된 내용이 담긴 콘텐츠 등록 또는 허위 또는 타인의 정보를 무단으로 사용하여 콘텐츠를 등록하는 행위
e.
회사가 운영하는 플랫폼 내에 상호(성명), 로고 등 상표, 주소, 전화번호, 이메일 주소 등 신원 식별을 용이하게 하는 정보를 회사의 사전 동의 내지 허락을 얻지 아니하고 입력 내지 사용하는 행위
f.
공공질서 위반, 성별 · 정치 · 종교 · 장애 · 연령 · 사회적 신분 · 인종 · 지역 · 직업 등을 차별하거나 이에 대한 편견을 조장하는 행위
g.
회사 또는 다른 회원, 제3자를 차별 또는 비방하거나 욕설, 폭언, 협박, 명예를 훼손하는 행위
h.
회사의 서비스나 플랫폼에 게시된 콘텐츠에 대하여 객관적으로 증명할 수 없는 내용을 근거로 하여 비방하거나 허위의 사실을 유포하여 회사 및 서비스에 부정적인 영향을 미치는 행위
i.
과도한 신체 노출이나 음란한 행위를 묘사하거나, 성매매 관련 정보를 공유하거나, 타인에게 성적 수치심이나 불쾌감을 유발할 수 있는 내용을 게시하는 등 미풍양속에 반하는 정보를 등록하는 행위
j.
혐오스러운 사진 또는 내용을 게시하거나, 욕설, 비속어, 은어를 사용하는 등 사회 통념에 반하는 비정상적인 활동을 하는 행위
k.
타인의 권리 침해 · 회사 및 다른 회원, 제3자의 특허권, 상표권, 저작권 등 지적재산권을 침해하는 행위 또는 침해할 우려가 있는 행위
l.
계정 및 계정 내 정보를 타인에게 판매, 양도, 대여하거나, 타인에게 그 이용을 허락 또는 이를 시도하는 행위 및 이를 알선하는 행위
m.
명의 사칭, 도용 등으로 다른 회원, 제3자 또는 회사의 직원을 사칭하는 행위
n.
회사의 이익(영업)을 저해하는 행위(ex. 회사의 동의 없이 영리, 영업, 광고, 정치활동 등을 목적으로 서비스를 사용하거나 플랫폼에 게시된 정보를 이용하는 행위, 관련 법령에서 금지하거나 선량한 풍속 기타 사회통념상 허용되지 아니하거나 원활한 서비스 제공에 악영향을 끼치는 행위 등)
o.
기타 위 각 호에 준하는 행위
3.
회원은 아래의 각 호에 해당하는 행위를 발견한 경우, 즉시 회사에 신고하여 회사의 원활한 서비스 제공에 적극 협력해야 합니다.
a.
회원 간 개인 연락이나 직접 거래 유도하는 행위
b.
전문가 회원이 프로젝트 업무 용역계약의 취소를 유도하는 행위
c.
회사 또는 타인에 대한 욕설, 비방행위
d.
서비스 이용과 관련 없는 콘텐츠의 게시행위
e.
회사의 사전 동의나 승낙 없는 광고/홍보성 콘텐츠 게시행위
f.
타인의 권리(개인정보, 저작권 등)를 침해하는 행위
g.
법령위반 행위

제25조 (양도금지) 

회원은 본 약관에 의한 서비스의 이용권한, 서비스 이용계약 상의 권리, 지위 등을 타인에게 양도 및 증여할 수 없으며, 이를 담보로 제공할 수 없습니다.

제26조 (회원의 의무 위반에 대한 제재 등)  

1.
회사는 회원이 본 약관 상의 내용을 위반한 경우 사안의 중요성 및 다른 회원, 제3자, 회사가 입은 불이익 내지 손해를 고려하여 위반 회원에게 다음과 같은 제재를 단일 또는 복수로 조치할 수 있습니다.
a.
단순 경고: 회사는 본 약관상의 의무를 위반한 회원에게 의무 위반의 내용, 위반 시기 등 관련 내용을 고지하고, 이에 대한 위반을 하지 않을 것을 경고하는 조치를 취할 수 있습니다. 경고 이후에도 동일한 의무 위반이 2회 이상 반복되는 경우에는 회사는 해당 회원의 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 
b.
시정조치 요청: 회사는 회원의 의무위반 사실 및 이에 대한 시정조치를 함께 요청할 수 있습니다. 해당 회원이 시정조치에 대한 내용을 이행하지 않은 상태에서 발생한 불이익 내지 손해에 대해서는 회사는 면책됩니다. 회사의 시정조치에도 불구하고, 시정조치 이행 기한 내에 시정되지 않는 경우에는 회사는 해당 회원의 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 
c.
서비스 이용 제한: 회사는 일정한 기간 또는 서비스의 범위를 정하여 회원의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 이 경우 회원은 회사가 제한한 범위 내에서는 회원의 권리를 행사할 수 없습니다(ex. 프로필 미노출, 프로젝트 문의 제한 등). 회사는 서비스 이용 제한에 대한 상세 내용은 플랫폼 내 페이지에 게시하거나 개별적으로 제한의 대상인 회원에게 개별 통지할 수 있습니다. 
d.
서비스 이용계약 해지: 회사는 해당 회원이 서비스를 이용하지 못하도록 서비스 이용계약을 일시적 또는 영구적으로 해지할 수 있습니다. 
e.
수익금 정산 또는 지급 보류 
f.
기타 회사가 필요하다고 인정하는 조치 내지 제재
2.
회사는 본 조에 따른 제재 조치를 하는 과정에서 해당 회원의 이메일 등을 통해 개별적으로 고지할 수 있습니다.
3.
회원은 제2항의 고지를 받은 날로부터 14일 이내에 회사의 제재 내용에 대하여 소명을 할 수 있으며, 플랫폼 내에 게시된 고객센터 또는 플랫폼에 게시된 회사의 이메일 주소 등의 연락처를 통하여 소명이 담긴 내용을 회사에 전달합니다.
4.
회사는 제3항에 따라 제출된 소명 내용에 대하여 제출된 증빙자료를 토대로 형식적인 심사만 진행하며, 실질적인 내용에 심사는 진행하지 않습니다. 따라서 소명의견을 전달한 회원은 회사의 심사 내용에 대하여 이의를 제기하거나 실질적인 내용에 대한 심사까지 요구할 수 없습니다.
5.
회원이 본 조에 따라 제재 조치를 받는 경우, 이로 인하여 발생하는 불이익(ex. 프로젝트 문의 또는 제안서 발송 제한, 서비스 이용 정지 등)에 대하여는 회사가 책임을 부담하거나 금전적인 보상을 회원에게 해줄 의무가 없습니다.
6.
회원이 본 약관의 내용을 위반하여 회사 또는 제3자(다른 회원 포함)에게 손해가 발생한 경우 회원은 그로 인하여 발생한 손해를 배상해야 합니다.

제6장 저작권 등에 관한 내용 

제27조 (회원의 저작권) 

1.
본 약관에 따라 회원이 직접 플랫폼에 게시 내지 업로드한 콘텐츠에 대한 저작권은 해당 회원이 소유하며, 회원은 회사에 플랫폼에 등록한 콘텐츠에 대한 무상 비독점적 사용권(플랫폼 내 게시 및 서비스 홍보, 마케팅 목적의 활용을 포함)을 부여합니다.
2.
회원이 제1항에 따라 부여한 사용권은 회사가 서비스를 운영하는 동안 지속되며, 회원이 탈퇴 후 별도로 게시물에 대한 삭제를 요청할 때까지 유효합니다.

제28조 (회원이 제작한 콘텐츠 등에 대한 관리방안) 

1.
회사는 회원이 플랫폼에 게시하는 콘텐츠 등(회원의 리뷰 포함)이 다음 각 호에 해당하는 경우 플랫폼 게시를 금지합니다.
a.
서비스 이용 목적에 부합하지 않는 경우
b.
제3자의 개인정보를 직접 기재하는 등으로 제3자의 권리를 침해하는 경우
c.
회사 또는 서비스와 관련하여 객관적인 사실과 부합하지 않거나 관련이 없는 경우(ex. 회원의 개인적인 인격이나 명예 등을 훼손하는 내용이 담긴 콘텐츠, 정당한 근거 없이 회사의 서비스를 폄하하거나 신용을 저하시키는 내용이 담긴 콘텐츠)
d.
본 약관에 위배되거나 불법, 음란, 저속하다고 판단되는 내용인 경우
e.
다른 회원 또는 제3자를 비방하거나 명예를 훼손시키는 내용인 경우
f.
공공질서 및 공서양속에 위반되는 내용인 경우
g.
범죄적 행위에 결부된다고 인정되는 내용일 경우
h.
제3자의 초상권, 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우
i.
기타 관계 법령에 위배되는 경우
2.
제1항 각 호의 어느 하나에 해당하는 내용의 콘텐츠 등이 플랫폼에 게시된 경우, 회사는 게시한 회원의 동의 없이 임의로 삭제, 비활성화 등 필요한 조치를 할 수 있습니다. 
3.
회사는 회원이 다른 회원 또는 제3자의 저작권을 침해하는 경우, 저작권법 등 관계법령에 정해진 절차에 의하여 저작권자 또는 회원의 요청에 의해 해당 콘텐츠 등을 삭제하거나 다시 게시할 수 있으며, 이 경우 회사는 면책됩니다. 회원이 다른 회원 또는 제3자의 저작권 등의 권리를 침해함으로써 발생하는 민, 형사상의 책임은 침해한 회원이 전적으로 부담합니다.

제29조 (회사의 저작권 등의 권리 및 이에 따른 이용자의 의무) 

1.
회사가 제작한 콘텐츠에 대한 저작권 및 기타 지식재산권은 회사의 소유입니다. 회사는 서비스와 관련하여 회사가 정한 이용조건에 따라 서비스를 이용할 수 있는 이용권한만을 회원에게 부여하며, 회원은 서비스를 이용하여 얻은 정보를 가공, 판매하는 행위 등 플랫폼에 게재된 콘텐츠를 상업적으로 사용할 수 없으며, 이를 유상양도, 판매, 담보제공 등의 처분행위를 할 수 없습니다.
2.
회원은 회사가 제공하는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보 중 회사 또는 제3자에게 지적재산권 등이 귀속된 정보를 회사 또는 제3자의 사전 승낙 없이 복제, 전송, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다. 이 경우, 영리, 비영리 이용을 모두 포함합니다.
3.
회사가 제공하는 서비스, 그에 필요한 소프트웨어, 이미지, 마크, 로고, 디자인, 서비스 명칭, 정보 및 상표 등과 관련된 지식재산권 및 기타 권리는 회사에게 있습니다. 회원은 회사가 명시적으로 승인한 경우를 제외하고는 상기에 명시한 소정의 각 재산에 대한 전부 또는 일부의 수정, 대여, 대출, 판매, 배포, 제작, 양도, 재라이센스, 담보권 설정행위 등 일체의 상업적 이용행위를 할 수 없으며, 제3자로 하여금 이와 같은 행위를 하도록 허락할 수 없습니다.

제7장 서비스 이용계약의 종료 

제30조 (회원탈퇴) 

1.
회원은 언제든지 플랫폼을 통하여 서비스 이용계약의 해지 신청(회원탈퇴)을 할 수 있습니다. 단, 회사는 회원이 프로젝트 진행 중에 있는 경우에는 프로젝트가 종료될 때까지 회원탈퇴를 제한합니다.
2.
회사는 회원의 탈퇴신청에 대하여 회원의 본인여부 확인 등 필요한 절차를 요구할 수 있으며, 신속히 처리하도록 노력합니다.
3.
제1항의 경우, 회사는 탈퇴 회원의 계정정보를 별도의 보관 법령 또는 회사 내부 규정이 있는 경우를 제외하고 즉시 삭제합니다.
4.
회사는 회원이 탈퇴하는 경우, 탈퇴 회원이 플랫폼에 게시한 글, 댓글을 임의로 삭제할 수 있습니다.

제31조 (회사의 해지) 

1.
회사는 회원이 본 약관의 내용을 위반한 경우 또는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 회원에 대하여 10일 이내의 기간을 정하여 시정할 것을 최고하고, 그 기간 동안 시정되지 않을 경우 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 회원이 현행법령을 위반하거나 고의 또는 중대한 과실로 회사에 손해를 입힌 경우에는 사전통보나 시정에 대한 최고 없이 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다. 
a.
회원이 제공한 데이터가 허위임이 판명된 경우
b.
범죄적 행위에 관련되는 경우
c.
국익 또는 사회적 공익을 저해할 목적으로 서비스 이용을 계획 또는 실행할 경우
d.
타인의 서비스 계정 및 비밀번호를 도용한 경우
e.
타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 경우
f.
같은 사용자가 정당한 사유 없이 다른 아이디로 이중 등록을 한 경우(단, 회사의 승인을 받은 경우는 예외)
g.
서비스의 건전한 이용을 저해하는 경우
h.
기타 관련 법령이나 회사가 정한 이용조건에 위배되는 경우
2.
회사가 특정 회원과의 서비스 이용계약을 해지하는 경우 회사는 해당 회원에게 해지사유 및 해지일을 기재한 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 회원에게 통보합니다.

제8장 약관조항의 무효 

제32조 (약관조항의 무효) 

본 약관의 일부 내용이 무효인 경우에도 나머지 조항의 효력은 여전히 존속하며, 유효합니다.

<부칙> 

본 약관은 2024년 9월 9일부터 시행 · 적용됩니다.